Política dereembolsos

La regla es sencilla: pagas por el trabajo que ya está hecho. Si cancelas, te devuelvo lo que pagaste de más.

01Si cancelas tu página

• Antes de que empiece el diseño: te devuelvo el anticipo completo.
• Ya empezado: te devuelvo la parte del anticipo que no corresponde a trabajo hecho. Antes de reembolsar te mando por escrito el avance y lo que cuesta.

Para medir el avance, cada proyecto se divide en cuatro etapas, con este peso sobre el precio total:

• Planeación y estructura: 10%
• Diseño: 40%
• Desarrollo y contenido: 40%
• Publicación: 10%

Se cobra cada etapa terminada, y la que esté a medias cuenta la mitad. Ejemplo: en un sitio de $18,500 + IVA pagaste un anticipo de $9,250 + IVA. Si cancelas a la mitad del diseño, el trabajo hecho es la planeación (10%) más la mitad del diseño (20%), o sea, $5,550 + IVA, y te devuelvo $3,700 + IVA.

Lo que te entrego hasta ese momento (diseños, textos o archivos) es tuyo.

02Muestra de diseño

Los $990 más IVA de la muestra no se reembolsan, porque ya es trabajo hecho para ti. Si contratas, se descuentan completos de tu paquete, y si el primer diseño no te convence, el segundo va sin costo.

03Segundo pago y entrega

El segundo 50% se paga cuando tu página ya está lista y antes de publicarla, así que lo pagas después de verla funcionando. Una vez publicada no hay reembolso del proyecto, pero tienes 30 días para reportarme cualquier falla, y la corrijo sin costo.

04Hosting y mantenimiento

• Los primeros 30 días van sin costo. Si decides no seguir, no pagas nada.
• Plan mensual: cancelas cuando quieras con un mensaje. El servicio sigue hasta el cierre del mes que ya pagaste, y ese mes no se reembolsa.
• Plan anual: cubre 12 meses, que ya vienen con dos meses de descuento. Si cancelas antes, el servicio sigue activo hasta completar el año y la parte no usada no se reembolsa.
• Si tu página se cae varios días por una falla mía, te bonifico esos días en tu siguiente pago.

05Extras y cambios

Los extras y los cambios cotizados aparte siguen la misma regla de avance: si cancelas antes de que empiece, te devuelvo todo, y si ya empecé, solo pagas lo hecho.

06Cobros por error

Si te cobré dos veces o una cantidad que no era, te devuelvo la diferencia completa en cuanto lo confirmemos.

07Cómo pedir un reembolso

• Escríbeme por WhatsApp al 311 328 8714 o a hola@geotello.com con tu nombre y el proyecto.
• Te respondo en máximo 5 días hábiles con el avance y el monto a devolver.
• Ya acordado, te reembolso por el mismo medio con el que pagaste, en máximo 10 días hábiles.

08Videos con TL Studio

La edición de video la contratas directamente con Tania Lizeth (TL Studio), que te da por escrito sus condiciones de pago y de reembolso.

09Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Profeco. Más detalles en los términos y condiciones.